外国人アルバイト戦力化
サービス事例紹介

外国人アルバイトは採用後、何時間で戦力化できる?

どうやったら40時間以内に戦力化できるか

色々な人種の外国人に「グラスを丁寧にサーブする」ということだけを、丸2日間かけてトレーニングしたことがあります。

2日掛ける予定ではなく、2日間掛かってしまい、更に結果は最悪で、結果は、グラスは割れはしないけれど、中の液体がこぼれはしないけれども、テーブルに置くことが出来るレベル。。。

たとえ言語が堪能であろうが、無かろうが、「気持ち良く」や「丁寧に」という「概念」を理解して貰おうと試みるのであれば、多くの時間が過ぎていくことを覚悟しなければいけません。

Busy Chinese kitchen

分析ツールがそのまま教育ツールに

歩き方、挨拶の仕方、日本人が心地よいと思う「概念」を伝えるのではなく、「型」や「行動」の「オペレーション」を落とし込むことで、異文化人種への教育・早期戦力化では重要です。

「オペレーション分析」とは、価値観・道徳のちがう異文化の人間であっても、オペレーションを再現出来るレベルまで、オペレーションを分解&定義づけすることです。

また、教育者の力量の如何に関わらず、一定レベルまで早期にオペレーションを再現させるためにはツールが必要で、オペレーション分析の解説動画そのものが強力な教育ツールとなります。

入店から40時間以内に、1人でサービス・営業出来るまで、オペレーションを落とし込むことが可能となります。具体的な手法や内容について、是非お問合せ下さい。

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